Politique de confidentialité

Votre vie privée compte pour nous

ClimoraBreeze respecte votre vie privée et traite vos données personnelles avec soin, en toute sécurité et confidentialité. Nous ne traitons que les données nécessaires pour fournir, améliorer et protéger nos services. Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons jamais avec des tiers à des fins commerciales qui leur seraient propres.

À propos de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à votre utilisation du site ClimoraBreeze (climorabreeze.com) et des services qui y sont liés. Elle explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles peuvent être partagées et comment nous les protégeons. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse info@climorabreeze.com.

Comment nous traitons vos données

ClimoraBreeze traite les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Nous ne traitons les données qu'à des fins claires, prédéfinies et licites.

Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires pour traiter votre commande et vous offrir un bon service :
– Nom et prénom
– Adresse de livraison et de facturation
– Adresse e-mail et numéro de téléphone
– Informations de paiement (traitées via des prestataires de paiement sécurisés)
– Historique des commandes et échanges avec notre service client

Plateforme et services techniques

ClimoraBreeze utilise la plateforme Shopify pour gérer sa boutique en ligne et collabore avec des prestataires de confiance tels que Google Workspace et Klaviyo pour le support technique et la communication. Ces parties ne peuvent accéder aux données que dans la mesure techniquement nécessaire et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. Notre site est sécurisé par un chiffrement SSL et des mesures de sécurité appropriées.

Communication avec les clients

Toute communication avec les clients est gérée via des systèmes sécurisés. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé aux données. Les données personnelles ne sont utilisées que pour le service client et le traitement des commandes.

Pourquoi nous traitons vos données

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :
– Traiter et livrer vos commandes
– Gérer les paiements
– Fournir un service client et une assistance
– Respecter nos obligations légales (comme les registres fiscaux et comptables)
– Améliorer notre site et nos services

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Partage de données avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu'avec les parties nécessaires à l'exécution de votre commande, telles que :
– Les prestataires de services de paiement (pour les paiements par carte et PayPal)
– Les transporteurs (comme DHL et d'autres transporteurs internationaux)
– Les hébergeurs et fournisseurs de logiciels (comme Shopify, Google Workspace et Klaviyo)

Nous avons conclu des accords de traitement des données avec toutes ces parties afin de protéger vos données.

Données collectées automatiquement

Notre site collecte automatiquement des données techniques telles que des adresses IP anonymisées, des informations de navigateur et des données d'appareil. Ces données servent uniquement à améliorer les performances, la sécurité et l'expérience utilisateur du site.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies présente sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.

Obligations légales

ClimoraBreeze peut partager des données personnelles avec les autorités publiques lorsque la loi l'exige — par exemple, à des fins fiscales ou dans le cadre d'enquêtes officielles.

Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. Les registres administratifs et comptables sont conservés pendant les durées légalement requises (en général 7 ans).

Vos droits en matière de confidentialité

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
– Droit d'accès — demander une copie des données que nous détenons sur vous
– Droit de rectification — faire corriger des données inexactes
– Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (le « droit à l'oubli »)
– Droit à la limitation — demander de limiter le traitement de vos données
– Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
– Droit d'opposition — vous opposer à certains types de traitement
– Droit de retirer votre consentement — lorsque le traitement repose sur le consentement, le retirer à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@climorabreeze.com. Nous répondons aux demandes dans un délai de 30 jours. ClimoraBreeze n'a pas recours à la prise de décision automatisée ni au profilage.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse info@climorabreeze.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle :
– France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr
– Belgique : Autorité de protection des données (APD) — autoriteprotectiondonnees.be
– Luxembourg : Commission nationale pour la protection des données (CNPD) — cnpd.public.lu
– Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — edoeb.admin.ch
– Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens — autoriteitpersoonsgegevens.nl

Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
– Des connexions chiffrées par SSL
– Des serveurs et systèmes sécurisés
– Un accès limité et contrôlé aux données personnelles
– Des contrôles de sécurité réguliers

Modifications de cette politique de confidentialité

ClimoraBreeze peut mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. Nous communiquerons clairement tout changement important, par e-mail si nécessaire.

Contact et coordonnées de l'entreprise

Nom de l'entreprise : MD-enterprises
Nom commercial : ClimoraBreeze (climorabreeze.com)
Adresse : Van Alphenstraat 79, 2274 ND Voorburg, Pays-Bas
Numéro de registre du commerce (KvK) : 93555423
Numéro de TVA : NL005026847B26
E-mail : info@climorabreeze.com