Garantie

Un confort sur lequel vous pouvez compter

Lorsque vous accueillez un Climora chez vous, vous n'achetez pas seulement un produit — vous achetez de la tranquillité d'esprit. C'est pourquoi chaque Climora est couvert par une garantie de 180 jours. Nous sommes fiers de ce que nous fabriquons, et nous voulons que vous soyez pleinement rassuré dès l'arrivée de votre commande.

Si quelque chose ne va pas, nous y remédions. Tout simplement.

Ce que couvre la garantie de 180 jours

Votre Climora est protégé pendant 180 jours à compter de la date de réception contre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation domestique normale. Cela comprend :
– Les composants qui tombent en panne ou cessent de fonctionner sans faute de votre part
– Les défaillances de la fonction de refroidissement ou de chauffage dues à un défaut de fabrication
– Les défauts de l'électronique ou des commandes de l'appareil
– Un produit qui arrive défectueux ou qui cesse de fonctionner correctement lors d'une utilisation normale

Si un défaut couvert apparaît dans un délai de 180 jours, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons l'appareil concerné — selon la solution la plus adaptée pour vous.

Ce qui n'est pas couvert

Pour rester justes et transparents, la garantie ne couvre pas :
– L'usure normale au fil du temps
– Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, des accidents ou une manipulation inappropriée
– Les dommages dus à l'utilisation d'une tension, d'adaptateurs ou d'une source d'alimentation inadaptés
– Les dommages causés par des réparations ou modifications non autorisées
– Les marques esthétiques qui n'affectent pas le fonctionnement du produit
– La perte ou les dommages résultant du non-respect des instructions fournies

Cette garantie s'applique à l'acheteur initial et aux produits achetés directement sur climorabreeze.com.

En complément de votre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Votre garantie de 180 jours et votre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours fonctionnent ensemble pour vous protéger pleinement :
– Sous 30 jours : vous avez changé d'avis ou vous n'êtes tout simplement pas satisfait ? Renvoyez votre Climora pour un remboursement intégral au titre de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours — sans discussion.
– Sous 180 jours : si un défaut couvert apparaît, vous êtes protégé par cette garantie et nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons.

Entre les deux, vous bénéficiez de six mois de tranquillité totale.

Comment faire une demande de garantie

Nous avons rendu la démarche simple et rapide. Il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Envoyez-nous un e-mail à info@climorabreeze.com pendant la période de 180 jours.
2. Indiquez votre numéro de commande et une brève description du problème.
3. Joignez quelques photos nettes ou une courte vidéo montrant le défaut, afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
4. Notre équipe du service client examinera votre demande et vous répondra avec les étapes suivantes.
5. Une fois la demande approuvée, nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement — ce qui convient le mieux.

Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés, et nous vous accompagnons à chaque étape.

Vos droits légaux

Cette garantie de 180 jours est offerte volontairement et s'ajoute à tous les droits dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur selon les lois de votre pays — y compris au sein de l'Union européenne et en Suisse. Elle ne remplace ni ne réduit ces droits d'aucune manière.

Nous sommes là pour vous aider

Une question au sujet de votre garantie ou de votre Climora ? Contactez-nous à tout moment — nous sommes de vraies personnes, sincèrement ravies de vous aider.

E-mail : info@climorabreeze.com

Heures d'ouverture du service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi et dimanche : 9h00 – 17h00

Coordonnées de l'entreprise
Nom de l'entreprise : MD-enterprises
Nom commercial : ClimoraBreeze (climorabreeze.com)
Adresse : Van Alphenstraat 79, 2274 ND Voorburg, Pays-Bas
Numéro de registre du commerce (KvK) : 93555423
Numéro de TVA : NL005026847B26
E-mail : info@climorabreeze.com