Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site web et nos services. En passant une commande chez ClimoraBreeze, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions, les définitions suivantes s'appliquent :
– Délai de rétractation : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
– Consommateur : la personne physique qui conclut un contrat à des fins privées.
– Jour : jour calendaire.
– Contrat à exécution successive : un contrat portant sur la livraison récurrente de produits ou de services.
– Support durable : tout moyen permettant de conserver des informations sans altération.
– Droit de rétractation : le droit du consommateur d'annuler le contrat dans le délai imparti.
– L'entreprise / nous : ClimoraBreeze (exploité par MD-enterprises), fournisseur de produits et/ou de services par vente à distance.
– Contrat à distance : un contrat conclu sans la présence physique simultanée des deux parties.
– Moyen de communication à distance : tout moyen utilisé pour conclure un contrat à distance.
– Conditions : les présentes conditions générales.

Article 2 – Applicabilité

Ces conditions s'appliquent à toutes les offres de ClimoraBreeze et à tous les contrats conclus entre ClimoraBreeze et le consommateur. Les conditions sont mises à disposition avant la conclusion du contrat et peuvent être enregistrées sur un support durable. Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

Article 3 – Offres

Les offres sont valables tant qu'elles sont affichées ou dans la limite des stocks disponibles. ClimoraBreeze se réserve le droit de modifier ses offres et ses prix sans préavis. Les descriptions et images des produits sont indicatives et non contractuelles. Les erreurs manifestes de prix ou de description n'engagent pas ClimoraBreeze.

Article 4 – Conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès que le consommateur passe et confirme une commande. ClimoraBreeze confirme la réception de la commande par e-mail. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les paiements et les données personnelles. ClimoraBreeze se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes pour des motifs valables, tels que des informations de commande incomplètes ou une suspicion de fraude.

Article 5 – Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à donner de motif. Le consommateur doit nous en informer par écrit dans ce délai à l'adresse info@climorabreeze.com. Le produit doit ensuite être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification. Le produit doit être manipulé avec soin, ne pas avoir été utilisé et, dans la mesure du possible, être retourné dans son emballage d'origine.

Article 6 – Frais de rétractation

Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, ou après présentation d'une preuve d'expedition du retour. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sans frais supplémentaires pour le consommateur. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Article 7 – Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas :
– Aux produits sur mesure ou fabriqués spécifiquement pour le consommateur.
– Aux produits d'hygiène ou intimes dont le sceau a été rompu.
– Aux produits de santé ou de soins personnels dont l'emballage a été ouvert.
– Aux produits périssables.
– Aux produits numériques, logiciels ou licences ouverts.
– Aux cartes-cadeaux et bons d'achat.
– Aux services commencés avec le consentement explicite du consommateur.

Article 8 – Prix

Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée au moment du paiement et s'appliquent au moment de la commande. Les taxes applicables sont indiquées ou calculées lors du paiement. Pour les commandes internationales, les éventuels droits de douane ou frais d'importation sont à la charge du consommateur. ClimoraBreeze se réserve le droit de modifier ses prix, mais les modifications de prix intervenant après la passation d'une commande ne s'appliquent pas à celle-ci.

Article 9 – Conformité et garantie

ClimoraBreeze garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre et aux exigences raisonnables de qualité. Tous les produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication, en complément des droits légaux dont vous pourriez bénéficier. Tout défaut doit être signalé par écrit dans un délai raisonnable après sa découverte à l'adresse info@climorabreeze.com. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de l'usure normale ou de la négligence du consommateur.

Article 10 – Livraison et risque

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le consommateur. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés après expédition. Le risque de dommage ou de perte est transféré au consommateur au moment de la livraison. ClimoraBreeze s'efforce d'assurer une livraison soignée et ponctuelle, mais ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

Article 11 – Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande, via des moyens de paiement sécurisés et fiables, notamment les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement certifiés et cryptés.

Article 12 – Réclamations

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises par écrit dans un délai raisonnable après leur découverte à l'adresse info@climorabreeze.com. ClimoraBreeze traite chaque réclamation avec soin et s'efforce de répondre dans un délai de 14 jours. Si une réclamation ne peut être résolue à l'amiable, le consommateur peut faire valoir tout recours disponible en vertu du droit applicable.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Les litiges seront d'abord traités à l'amiable. À défaut de résolution, ils seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas. Aucune disposition des présentes conditions ne supprime les droits impératifs de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de votre pays de résidence, notamment au sein de l'Union européenne et en Suisse ; ces droits s'appliquent en complément des présentes conditions.

Dispositions finales

La version la plus récente de ces conditions est toujours disponible sur notre site web. Les modifications prennent effet dès leur publication. Si une disposition est déclarée invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

Contact et coordonnées de l'entreprise

Nom de l'entreprise : MD-enterprises
Nom commercial : ClimoraBreeze (climorabreeze.com)
Adresse : Van Alphenstraat 79, 2274 ND Voorburg, Pays-Bas
Numéro de registre du commerce (KvK) : 93555423
Numéro de TVA : NL005026847B26
E-mail : info@climorabreeze.com