Foire aux questions

À propos du Climora

Faut-il l'installer ou faire appel à un technicien ?
Non. Le Climora est entièrement prêt à l'emploi. Pas de perçage, pas d'outils, pas de kit fenêtre — il suffit de le brancher sur une prise murale standard, de l'allumer, et le tour est joué. Idéal si vous êtes locataire et ne pouvez pas modifier vos murs ou vos fenêtres.

Dans quelle taille de pièce fonctionne-t-il ?
Le Climora est conçu comme un appareil de confort personnel, pour une seule pièce, et fonctionne au mieux dans l'espace autour de vous — votre chambre, votre bureau, votre salon ou une chambre d'enfant. Il est idéal pour rafraîchir la pièce dans laquelle vous vous trouvez réellement, plutôt que de tenter de rafraîchir toute une maison.

Est-il bruyant ?
Non. Il est conçu pour fonctionner discrètement en arrière-plan, sans perturber votre sommeil, vos appels ou votre concentration. C'est précisément pour cela que tant de personnes l'utilisent dans la chambre et le bureau.

Quelle tension et quelle prise me faut-il ?
Le Climora est prévu pour les prises européennes standard (220–240 V). Il vous suffit de le brancher — aucun adaptateur ni convertisseur n'est nécessaire.

Puis-je le déplacer d'une pièce à l'autre ?
Oui. Il est léger et portable : vous pouvez facilement le déplacer de votre chambre la nuit à votre salon ou votre bureau la journée.

Commandes, expédition et livraison

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous visons une livraison sous 7 à 14 jours ouvrés en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Comme nos produits sont expédiés depuis notre réseau de distribution international, les délais peuvent légèrement varier. Dans des cas exceptionnels — retards des transporteurs ou traitement en douane — cela peut prendre un peu plus de temps. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un lien de suivi par e-mail.

D'où ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées depuis notre réseau de distribution international. Cela nous permet de proposer une sélection soignée à des prix avantageux, avec une livraison fiable et efficace.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Après l'expédition, vous recevez automatiquement un code de suivi par e-mail. Utilisez le lien de votre confirmation d'expédition pour suivre l'état de votre colis en temps réel. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Ma commande n'est pas arrivée — que faire ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu de 7 à 14 jours ouvrés, contactez-nous à l'adresse info@climorabreeze.com. Nous vérifierons immédiatement et vous aiderons dans les plus brefs délais.

Combien coûte la livraison ?
La livraison est toujours gratuite, sur chaque commande, sans montant minimum. Aucun frais caché — le montant affiché dans votre panier est exactement celui que vous payez.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en toute sécurité chez ClimoraBreeze. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités par des prestataires certifiés et cryptés.

Retours, remboursements et annulations

Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit inutilisé et dans son état d'origine (emballage compris). Contactez-nous toujours d'abord à l'adresse info@climorabreeze.com — nous enregistrerons votre retour et vous enverrons les instructions correctes. Les retours envoyés sans contact préalable ne peuvent pas être traités.

Adresse de retour (après approbation) :
Walchersestraat 80 A
3083 NR Rotterdam
Pays-Bas

Les frais de retour sont à la charge du client, et nous recommandons un mode d'envoi suivi.

Serai-je remboursé après un retour ?
Oui. Une fois votre retour reçu et vérifié, le prix d'achat intégral est remboursé sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Les délais varient selon les banques : il peut s'écouler jusqu'à 14 jours avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé.

Puis-je annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement afin de vous livrer au plus vite ; l'annulation n'est donc possible que si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible à l'adresse info@climorabreeze.com. Si votre commande est déjà en route, vous êtes couvert par notre politique de retour de 30 jours.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Nous en sommes désolés ! Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse info@climorabreeze.com. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos nettes du produit et de son emballage ; nous organiserons une solution rapide et équitable.

Proposez-vous une garantie ?
Oui. Tous les produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un défaut, contactez notre service client et nous serons ravis de vous aider.

Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez joindre notre service client par e-mail à l'adresse info@climorabreeze.com. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.

Heures d'ouverture du service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi et dimanche : 9h00 – 17h00

Coordonnées de l'entreprise

Nom de l'entreprise : MD-enterprises
Nom commercial : ClimoraBreeze (climorabreeze.com)
Adresse : Van Alphenstraat 79, 2274 ND Voorburg, Pays-Bas
Numéro de registre du commerce (KvK) : 93555423
Numéro de TVA : NL005026847B26
E-mail : info@climorabreeze.com