Expédition et livraison

Rapide, gratuite et entièrement suivie

Chez ClimoraBreeze, chaque commande est expédiée gratuitement — sans montant minimum, sans frais cachés. Le prix affiché au moment du paiement est celui que vous payez. Dès que votre commande est en route, vous recevez un lien de suivi par e-mail afin de la suivre à chaque étape.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 23h00 sont, dans la mesure du possible, préparées pour expédition le jour même (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Délai de livraison

Notre délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés pour la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Comme nos produits sont expédiés depuis notre réseau de distribution international, les délais de livraison peuvent légèrement varier. Dans des cas exceptionnels — comme des retards des transporteurs ou un traitement en douane — la livraison peut prendre un peu plus de temps. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel grâce au lien figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

D'où nous expédions

Les commandes sont expédiées depuis notre réseau de distribution international. Cela nous permet de proposer un produit soigneusement sélectionné à un prix avantageux, avec une logistique fiable et efficace.

Suivi de votre commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un code et un lien de suivi. Utilisez-le pour vérifier l'état de votre colis à tout moment. Vous ne voyez pas l'e-mail ? Vérifiez également votre dossier spam ou courrier indésirable, ou contactez-nous à l'adresse info@climorabreeze.com.

Vérification de votre adresse de livraison

Avant de passer votre commande, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à l'adresse info@climorabreeze.com. Nous ferons de notre mieux pour corriger les informations avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir de modifications une fois la commande traitée.

Vous n'avez pas reçu votre commande ?

Si votre colis n'est pas arrivé, veuillez d'abord vérifier les points suivants :
– Patientez 24 heures — il peut être livré le lendemain
– Vérifiez votre boîte aux lettres et les endroits de dépôt habituels
– Renseignez-vous auprès de vos voisins ou des autres membres de votre foyer
– Vérifiez si le colis a été déposé dans un point de retrait

Si votre colis reste introuvable, contactez-nous à l'adresse info@climorabreeze.com — nous clarifierons la situation le plus rapidement possible.

Colis perdus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Cette procédure peut prendre plusieurs jours. Nous nous engageons toujours à trouver une solution juste et adaptée.

Colis non récupérés ou refusés

Si un colis n'est pas récupéré ou est refusé, il ne nous est pas toujours automatiquement retourné. Dans ces cas, un remboursement intégral ne peut pas toujours être garanti. Sur demande, nous pouvons organiser une nouvelle expédition — la première réexpédition est gratuite, et toute réexpédition ultérieure peut entraîner des frais supplémentaires.

Frais de douane et d'importation

Pour les commandes expédiées à l'international, les éventuels droits de douane ou frais d'importation sont à la charge du client. Ces frais sont fixés par les autorités locales et échappent à notre contrôle.

Arrivé endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé pendant le transport, nous en sommes vraiment désolés ! Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse info@climorabreeze.com. Merci d'inclure :
– Votre numéro de commande
– Des photos nettes du produit endommagé
– Des photos de l'emballage extérieur

Nous traiterons votre demande en priorité et organiserons une solution rapide.

Des questions ?

Consultez d'abord notre FAQ, ou écrivez-nous à l'adresse info@climorabreeze.com. Nous sommes ravis de vous aider et répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.

Informations importantes

ClimoraBreeze ne dispose pas de service client physique ni de magasin ouvert au public. Les retours ne sont acceptés qu'après un contact préalable avec notre service client et conformément aux instructions fournies. L'adresse de Rotterdam sert uniquement d'adresse de retour et n'est pas une adresse de visite.

Coordonnées de l'entreprise

Nom de l'entreprise : MD-enterprises
Nom commercial : ClimoraBreeze (climorabreeze.com)
Adresse : Van Alphenstraat 79, 2274 ND Voorburg, Pays-Bas
Numéro de registre du commerce (KvK) : 93555423
Numéro de TVA : NL005026847B26
E-mail : info@climorabreeze.com